Refund policy

Visszatérítési szabályzat

Nem elégedett a rendelésével?
Nagyon sajnáljuk ezt hallani, és szeretnénk lehetőséget kapni a helyzet megoldására. Kérjük, tekintse meg alább visszaküldési szabályzatunkat és a visszaküldési folyamatot.

Visszaküldési szabályzat

A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti rendelését. Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, a vásárlás összegét 5 munkanapon belül visszatérítjük bankszámlájára.

Visszaküldési feltételek:

• A termékeket eredeti állapotukban, minden címkével és jelöléssel együtt kell visszaküldeni.
• A termékeken nem lehet használat vagy kopás nyoma.

Hogyan küldheti vissza rendelését

• Küldjön nekünk e-mailt erre a címre: info@doradivat.com
• Töltse ki az általunk biztosított visszaküldési űrlapot.
• Csomagolja be biztonságosan a terméket/termékeket a kitöltött visszaküldési űrlappal együtt.
• Küldje el a csomagot nyomon követhető szállítási móddal. (Ajánljuk a követési szolgáltatás használatát.)
• A termék beérkezése és jóváhagyása után a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk.

Megjegyzés: A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik.

Visszaküldési cím – Fontos

Minden visszaküldést kínai raktárunkba kell elküldeni. Kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a helyes visszaküldési cím igényléséhez.

Figyelem:

• A Kínába történő visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik.
• Használjon nyomon követhető szállítási módot a biztonságos kézbesítés érdekében.
• A termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést feldolgozzuk. Kérjük, várjon néhány napot a banki feldolgozásra.

A Kínába történő termékvisszaküldés összetettebb és költségesebb lehet, ezért azt javasoljuk minden ügyfelünknek, hogy vásárlás előtt alaposan tekintsék át a visszaküldési feltételeket.

Át nem vett csomagok

Amennyiben a rendelést nem veszik át időben a kijelölt átvételi ponton, és azt visszaküldik kínai beszállítónknak, 4 150 Ft díjat vonunk le a visszatérítés összegéből a visszaszállítás és kezelés költségeinek fedezésére.

Kapcsolattartási információk

E-mail: info@doradivat.com

Ügyfélszolgálati nyitvatartás

Hétfő–Péntek: 09:00–18:00
Hétvégén: 09:00–13:00

Célunk, hogy minden e-mailre 24 órán belül válaszoljunk.